Для собственников
Технических директоров
Руководителей сервиса
В консалтинговый проект входит работа на трех уровнях управления организацией
Что бы теория дала свои плоды ее необходимо закрепить на практике. На рабочем месте каждого сотрудника мы показываем изученные методы. Помогаем персоналу самому применять полученные знания и сразу вносим необходимые коррективы;
Происходит прямое наставничество руководителя для его последующей самостоятельной работы.Разрабатываем и внедряем алгоритм дефектовки автомобиля нацеленной на расширение заказ наряда при сохранении лояльности клиентов. Обучаем мастеров цеха и исполнителей правильному и быстрому заполнению разработанной дефектовочной карты и понимаю критериев соответствия каждого пункта на предмет необходимости данной работы.
Обучаем мастеров приемщиков продаже утвержденного списка услуг с целью формирования потребности и прохождения возражений у клиентов.
Разрабатываем процедуру систематического контроля за исполнением программы для руководителя сервиса.
Обучение организации самостоятельной деятельности и осуществление управления процессами. Разбираем понимание целей подразделения, каждого из должностей и методик оценки их результативности. Определяем количественные и качественные показатели работы подразделения, формируем понимание их управлением. Обучаем осуществлению руководства подчиненными работниками и организация работы коллектива исполнителей; Совместно разрабатываем новые и совершенствуем существующие процедуры сервиса.