Раздел 1. Управление персоналом
Тема №2 Методические рекомендации по подбору персонала
Виды собеседований

Все собеседования можно структурировать и разделить на 6 видов

  • Структурированное собеседование

    При таком собеседовании придерживаются структурированного образца с предварительно подготовленными вопросами и точными формулировками. Большинство респондентов выбирают именно такой вариант собеседования.

  • Стрессовые собеседования

    В таком случае для кандидата умышленно создаются соответствующие стрессовые условия. К примеру, прибегают к личным вопросам, не дают время для раздумий при ответах и пр.

  • Ситуационные интервью
    Соискателям предлагается рабочая или похожая ситуация, когда нужно проявить свои качества и найти решения.
  • Собеседование по выявлению компетенций
    Довольно эффективное собеседование при условии грамотного использования. Интервьюер составляет перечень компетенций, которые должны быть у кандидата – и собеседование направлено на оценку каждого из них по 5-бальной шкале
  • Skype-собеседование
    Как правило, выбирается для удаленного найма сотрудников. Распространено и для первого визуального собеседования с кандидатом на должность
  • Проектное собеседование

     Является довольно хитрым инструментом, предполагающим вопросы не о соискателе. Здесь больше задаются общие вопросы. К примеру, что побуждает сотрудника задерживаться на работе больше положенного времени? Вопрос задан в общем, но обычно кандидаты говорят про себя и даже не догадываются об этом.

После выбора подходящего вида собеседования нужно определиться с тем, какие шаги выполнить для качественной беседы

Основные шаги собеседования

Шаг 1. Подготовка
  • Составьте список кандидатов

    Составьте список кандидатов, с которыми у вас запланированы интервью. Заложите в расписание перерывы в 15—20 минут после каждой беседы — это время понадобится вам, чтобы зафиксировать впечатления о собеседнике.

    01
  • Выбор места встречи, а также точное временя

    Выберите место для встречи — не важно, будет ли она проходить очно или в онлайн-формате. В первом случае важно, чтобы в процессе беседы вас не прерывали коллеги с просьбами уступить кабинет, например, для встречи с клиентом. Во втором — вокруг должно быть тихо и спокойно, чтоб в ваш «эфир» не вмешалось что-либо постороннее и неуместное.

    02
  • Фиксация ключевых моментов перед встречей с кандидатом

    Перед самым началом встречи еще раз просмотрите резюме кандидата и зафиксируйте все ключевые пункты, которые вы хотите обсудить в интервью.

    03
Шаг 2. Интервью
  • Представьтесь кандидату
    Переговоры о работе — сильнейший стресс, и собеседник может легко забыть ваши имя и должность, даже если знал заранее, с кем ему предстоит общаться
    01
  • Начните с нейтральной темы
    Начните с нейтральной темы: погода, дорога и пробки (если вы встречаетесь офлайн). Дайте кандидату возможность немного выдохнуть и расслабиться, увидев в вас обычного человека
    02
  • Расскажите о формате встречи

    Расскажите о формате встречи: примерной продолжительности, дальнейших этапах, если они будут, времени для вопросов кандидата (одни руководители предпочитают с них начинать, другие оставляют время в конце беседы).

    03
Шаг 3. Вопросы и интервью
Группы вопросов для интервью
  • Общая информация
    • Расскажите, по каким критериям сейчас ищете работу? Что для вас действительно важно?
    • Что знаете о нашей компании?
    • По какой причине вы ищете работу? Что не устраивало на прошлом месте?
    • Какие профессиональные цели перед собой ставите?
    Главная цель этого блока вопросов: понять, что движет кандидатом при поиске работы. Насторожитесь, если красной нитью через ответы проходит денежный мотив. Скорее всего, сотрудник легко поменяет компанию, если ему предложат хоть незначительно больше.
    01
  • Вопросы по задачам
    • Какой последний проект вы возглавляли (какие последние задачи выполняли)? Каковы его итоги?
    • Расскажите о своих самых успешных проектах или выполненных задачах?
    • Расскажите про последнюю профессиональную неудачу. Какие уроки вы из нее вынесли? Что теперь сделали бы по-другому?
    • Опишите, как бы вы справились с ситуацией, когда нужно выполнить несколько задач до конца дня, но на все времени в любом случае не хватит?
    • Какие цели стояли перед вами на последнем месте работы? Всех ли целей удавалось достичь? Что вы предпринимали, если понимали, что план не выполняется?

    Ответы на эти вопросы помогут лучше понять зону ответственности и вклад кандидата в достижение успеха. Одно из важных умений профессионала — учиться на своих ошибках и извлекать из неудачного опыта уроки. Если вам говорят, что сложных кейсов не было, а неудач как-то не припомнить, ваш собеседник, скорее всего, решал простые однотипные задачи.

    02
  • Вопросы о зарплате
    • На какую зарплату вы рассчитываете?
    • Какую зарплату вы получали на последнем месте работы?
    03
  • Вопросы о развитии карьеры
    • Каким вы видите развитие вашей карьеры?
    • Какие обучение и курсы вы прошли в этом году? Что из изученного применяете на практике?
    • Если я спрошу вашего последнего руководителя, чему вас стоит обучить, что он предложит, по вашему мнению?

    Соотнесите ответы с тем, что готова предложить ваша компания. С какой скоростью «растут» люди внутри? На что сделан акцент — брать «готовых» профессионалов с рынка и предлагать соответствующее вознаграждение или обучать на рабочем месте? Вам нужен самостоятельный эксперт или исполнитель, который работает в строго заданных рамках?

  • Дополнительные вопросы, чтобы лучше узнать кандидата
    • Какие методы и инструменты вы используете, чтобы организовать свое время?
    • Расскажите о достижениях, которыми вы гордитесь.
    • Что вам необходимо для максимальной продуктивности?
    • Приведите примеры, когда у вас были хорошие идеи, но осуществить их не удалось.
    • С каким типом людей вам работается лучше всего и почему?
    • Какие ваши три положительные черты мог бы назвать ваш бывший начальник?
    • А какой негатив он припомнил бы?
    • Какие три черты характера вспомнят ваши друзья, описывая вас?
    • Кто повлиял на вас больше всего в вашей карьере и как?
    • Чем вы увлечены вне работы?

    Такие вопросы позволят вам аккуратно проработать потенциально сложные моменты. К примеру, кандидат — прекрасный исполнитель, но ему нужны инструкций на каждое действие, а вы ожидаете от будущего сотрудника самостоятельности и инициативы.

    Средняя продолжительность интервью 40−60 минут — этого времени обычно достаточно для того, чтобы составить впечатление о кандидате и понять, насколько он соответствует профилю должности
  • Стоп-темы (темы, которые не стоит поднимать на собеседовании)
    • Семейные планы: «Замуж собираетесь? А детей когда планируете?»;
    • Национальность и гражданство: «Какова ваша национальность?», «Откуда родом ваши родители?», «Где вы родились?»;
    • Религия: «Какую религию исповедуете?», «Есть ли такие дни, когда вы не можете работать?»;
    • Политические взгляды;
    • Сексуальные предпочтения: «Какая у вас ориентация?», «Приглашают ли вас на свидания мужчины/женщины?»;
    • Здоровье: «Сколько дней вы болели в прошлом году?», «Хорошо ли вы слышите?», «Когда последний раз были в больнице?», «Когда последний раз были на консультации у врача?».

    Причиной отказа в трудоустройстве могут быть только профессиональный опыт и деловые качества кандидата — эта норма прописана в Трудовом кодексе РФ. Эти факторы и стоит оценивать на интервью. Кроме того, на вопросы личного характера кандидат вполне может отвечать уклончиво, угадывая желательный ответ.

Шаг 4. Практическое задание

Если есть необходимость оценить конкретный навык – дайте кандидату тестовое задание.

Оно должно быть максимально приближенным к рабочим задачам.

Если есть необходимость оценить какой-то конкретный навык, необходимый для дальнейшей работы, дайте кандидату тестовое задание. Оно должно быть максимально приближенным к рабочим задачам. Хрестоматийное «Продайте мне вот эту ручку», — непоказательный тест. Он лишь демонстрирует сообразительность и находчивость, но не гарантирует того, что новый сотрудник справится с планом продаж.

Шаг 5. Презентация компании и ответы на вопросы

  1. Расскажите о компании
  2. Ответьте на вопросы
  3. Если кандидат не походит – всё равно не оставляйте его вопросы без внимания

В заключение расскажите подробнее о компании и ответьте на вопросы кандидата. Оставьте это на конец разговора, ведь в начале его вам важно понять, что кандидат сделал, чтобы подготовиться ко встрече? Он открыл сайт, узнал про продукт, основных конкурентов и целевую аудиторию? Или ваша компания — одна из десятка, куда было отправлено резюме?

Даже если вы поняли, что по объективным причинам человек вам не подходит, сделайте хотя бы минимальную версию презентации. Кто знает, может быть в будущем кандидат станет вашим клиентом или вы еще пересечетесь с ним в профессиональном мире. Даже не завершившееся приемом на работу собеседование может превратиться в удачную рекламную кампанию вашего бренда!

Made on
Tilda