Тарас Брось × Елена Шапорева Записаться на разбор
Обучение

Обучение персонала СТО, после которого меняется поведение на смене

Тренинги для сервисных консультантов, клиентской службы и руководителей — с закреплением на смене и контролем результата.

Вот что мы реально сделали

Не обещания — то, что уже сделано

72% → 89%Рост результатов итогового теста после обучения
100%NPS тренера по итогам программы
+22%Средний чек за первые 3 месяца после внедрения
5% → 31%Рост использования дефектовочных карт по сети
1700+Обучено человек в 65 городах, 4 странах
+300% / +150%Валовая прибыль и выручка за 7 месяцев
+20%Прибыльность ППО без единого рубля инвестиций — в 30+ дилерских центрах
−18%Отток клиентов из сервиса после работы с претензиями
+23%Рост выручки за счёт допродаж высокомаржинальных товаров и услуг
15+Аудитов гарантии производителей пройдено без штрафов
×2Средний заказ-наряд вырос
60% → 85%Конверсия входящего трафика в запись на сервис
−25%Неликвиды на складе, оборачиваемость запчастей с 0,9 до 2,1
×2Скорость обработки заказов, высвобождено 30% времени сотрудников
−30%Текучка ключевых сотрудников сервиса
Форматы

Программы обучения и сопровождения

Разворачиваем подробно под вашу сеть — вот общая карта направлений:

Тренинги для сервисных консультантов

Продажи услуг и допродажи на приёмке.

Программы для технических директоров и руководителей сервиса

Управленческие навыки и системное мышление.

Разработка стандартов, регламентов и процедур

Документы, которые выполняются на смене каждый день.

Управление клиентской базой

Жизненный цикл клиента и автомобиля.

Онлайн-программы для администраторов сервиса

Дистанционный формат для больших сетей.

Дистанционные курсы для дилерской сети

Электронное обучение под масштаб холдинга.

Консалтинговые проекты на территории сервиса

Работаем очно, на месте, без отрыва от производства.

Деловые игры для команд сервиса

Отработка навыков в формате, который запоминается.

Видео

Как проходят наши тренинги

Фрагмент тренинга

Записаться

Не уверены, где именно ваш сервис теряет деньги?

Оставьте контакты — обсудим ситуацию за 20 минут и скажем, есть ли смысл идти в диагностику.

Или напрямую — без формы:

Звонок или сообщение — на ваше усмотрение. Обработка данных — по политике конфиденциальности.

Спасибо, мы свяжемся с вами в течение 2 часов.