Считаем потери в вашей валюте и показываем, где быстрее всего вернуть деньги.
Выстраиваем понятную систему работы сервиса и доводим её до реального выполнения сотрудниками — с контролем и корректировкой.
Оборудование есть, клиенты приходят, люди стараются — а результат ниже возможного. Обычно упирается в процессы: нет единого стандарта от звонка до выдачи, решения без опоры на данные, контроль качества формальный.
Анализ текущих процессов, точек потерь и потенциала роста. 100+ параметров. База для решений — не мнения, а факты с площадки.
7 этапов работы с клиентом: от обращения до повторного визита. Регламенты, должностные инструкции, матрица ответственности, чек-листы, сценарии общения. ТЗ на доработку 1С под процесс.
Выезды с командой: работаем в приёмке и ремзоне одновременно, отрабатываем реальные ситуации, правим ошибки в моменте — не через месяц.
Обучение по новым стандартам: приёмка, ремзона, склад, клиентская служба. Разбор реальных кейсов с вашей смены.
Ежедневные чек-листы, разбор отклонений, обратная связь руководителю. Видно, что уже работает, а что ещё «сползает».
Фиксация задач проекта, динамика выполнения процессов, связка с показателями 1С: продажи на приёмке, загрузка, конверсия записи.
Все документы адаптируем под вашу команду и вашу 1С / CRM — без «шаблона с полки».
3–5 дней на месте, 100+ параметров, карта потерь и приоритеты.
Регламенты, схемы, план внедрения по неделям, ответственные.
Выезды с командой, обучение на смене, правки в реальном времени.
Чек-листы, контроль, корректировка до устойчивого выполнения стандартов.
Оставьте контакты — обсудим ситуацию за 20 минут и скажем, есть ли смысл идти в диагностику.
Или напрямую — без формы:
Звонок или сообщение — на ваше усмотрение. Обработка данных — по политике конфиденциальности.