3 главные потери времени в сервисе

3 главные потери времени в сервисе и как их устранить за неделю

Знаете, сколько часов в месяц ваш сервис теряет из-за хаотичных процессов? В среднем — 40-60 часов!

Давайте разберем 3 самые частые "дыры" в времени и деньгах.

Лишние перемещения сотрудников

Пример: механик 10 раз за день ходит за инструментом или на склад за товарами.

Решение: Организовать «зону быстрого доступа» с самым используемым инструментом у каждого поста. Это норма для каждого автосервиса!

Бумажная волокита

Пример: приемщик 20 минут ищет акт приема-передачи, дефектовочные ведомости или что-то иное.

Решение: перевести документы в свою CRM и автоматизируйте печать в зависимости от вида ремонта, состояния заказ наряда или другого условия.

Дублирование информации

Пример: мастер цеха трижды переспрашивает у приемщика, что делать.

Решение: внедрить единую систему фиксации задач — планировщик записи. Причина обращения должна быть подробно расписана не только на бумаге, но и в вашей программе.

Тарас Брось — консультант и бизнес-тренер для автосервисов. 20 лет в автобизнесе.